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Conditions de Vente

Les dispositions suivantes établissent les conditions générales de vente auxquelles le service de réservation de Travels Selection est soumis.   ARTICLE 1 – OBJET DES PRESENTES Le siège social de la société Travels Selection se trouve à Venise, Musile di Piave - 20, rue Argentina. Le présent document établit les droits et les devoirs des parties contractantes dans le cadre de la vente des produits et des services proposés par le site www.riadselections.com. Les conditions générales de vente constituent la totalité des droits et des devoirs des parties contractantes. ARTICLE 2 – DROIT APPLICABLE ET LITIGE Le présent contrat et les actes subséquents sont soumis au droit italien. En cas de litige concernant tant l'interprétation, que la non-exécution des accords, il est convenu de chercher d’abord une solution amicale. Au cas où il ne soit pas possible de le faire, il est convenu de donner attribution de juridiction exclusive au Tribunal de Venise, en dépit de la pluralité des participants ou de l’appel en garantie. Tout type de contestation ou de plainte à faits et/ou éléments relatifs au séjour auprès des structures présentés sur le site devra être présenté directement aux structures mêmes, car Travels Selection n’opère qu’en qualité d’agence d’intermédiation. ARTICLE 3 – PRIX Les tarifs s’entendent toutes taxes comprises et ils sont affichés en euro. Ces prix ont été négociés entre le fournisseur et Travels Selection. ARTICLE 4 – MOYENS DE PAIEMENT Lors de la réservation le client doit indiquer le numéro de sa carte de crédit et la date d’échéance. On accepte cartes de crédit VISA, Eurocard/Mastercard. Le montant à verser pour confirmer la réservation peut varier selon les accords pris par Travels Selection avec chaque structure, il est toujours spécifié dans la confirmation de disponibilité envoyée par e-mail de Travels Selection au client lors des négociations . Pour confirmer la réservation il est suffisant de verser un acompte et le solde directement à l’hôtel. Il pourrait être nécessaire de payer tout le séjour à l’avance, les conditions de paiement sont présentées clairement lors des négociations par e-mail. Votre carte de crédit sera débitée après avoir reçu la confirmation de la structure. Au cas où il ne soit pas possible de satisfaire votre recherche ou en cas de non-confirmation, aucune somme ne vous sera débitée. Le prix du séjour pour la période requise est celui indiqué par Travels Selection Snc dans la confirmation écrite de la réservation. Les frais de transport de et pour la gare, l’aéroport ou tout autre terminal ne sont pas compris. Tous nos prix sont affichés en euro. ARTICLE 5 – RESERVATION Après avoir confirmé par e-mail son intérêt pour l’offre proposée par l’équipe de Travels Selection, le client recevra un e-mail contenant un abrégé de sa réservation et un lien d’où il pourra accéder au système de paiement sécurisé (SSL) qui lui permettra de verser l’acompte convenu par carte de crédit. Au moment de la réservation, lorsque le client clique sur « Confirmer » (après avoir fourni ses coordonnées bancaires et avoir accepté les conditions de vente et annulation), il sera engagé sans équivoque. Le client devra donc se soumettre aux conditions de vente et annulation énoncées dans le site. ARTICLE 6 – CONFIRMATION DE RESERVATION La réservation est conclue seulement après avoir terminé positivement le paiement de l’acompte par carte de crédit. La réservation sera confirmée par l’envoi du Voucher par Travels Selection. La réservation sera définitivement conclue à la réception du Voucher et le client s’engage à respecter les conditions de vente et annulation, acceptées lors du paiement. Au cas où le client ne reçoive aucun e-mail pendant les 12 heures ouvrables suivantes à l’envoi de sa demande de réservation, il peut contacter le service de réservation de Travels Selection par e-mail à l’adresse info@travels-selection.com, citant les détails de sa réservation (son nom, celui de l’hôtel…) Le Voucher de confirmation envoyé au client par Travels Selection substitue le justificatif de réservation et il résume les informations concernant la réservation et les informations sur le fournisseur choisi (adresse, téléphone, fax…). Le Voucher sert de garantie. Le client devra le présenter à la structure à son arrivée. Le montant du dépôt dépend des conditions de réservation négociées avec le fournisseur, il est toujours indiqué dans l’e-mail de confirmation de disponibilité et lors du processus de paiement par carte de crédit. ARTICLE 7 – ANNULATION Chaque hôtel possède ses propres conditions d’annulation applicables aux réservations déjà confirmées. C’est pourquoi nous vous conseillons de lire attentivement les conditions exposées sur notre site avant d’effectuer votre réservation. La confirmation de votre réservation entraîne votre entière adhésion aux conditions générales. En cas d’annulation, nous vous conseillons de nous contacter immédiatement afin de minimiser les frais qui vous seront imputés. A l’annulation de votre réservation le dépôt de garantie vous sera remboursé, à l’exception des frais d’administration qui sont toujours spécifiés dans les conditions d’annulation de chaque structure. En outre des frais supplémentaires (pénalités d’annulation) peuvent vous être appliqués, vous pouvez les repérer dans les fiches des hôtels et dans le présent document. En tous cas, lorsque les pénalités sont appliquées, en accord avec les conditions générales de chaque hôtel qui sont exposées dans notre site web au moment de votre réservation, Travels Selection s’engage à débiter votre carte de crédit du paiement des pénalités auxquelles vous serez soumis pour l’annulation de votre réservation. Travels Selection s’engagera ensuite à verser le montant à la structure créditrice. En réservant via notre site, vous autorisez Travels Selection de façon irrévocable et sans conditions à utiliser les données de votre carte de crédit dans le but ci-dessus. Toute demande de modification ou annulation doit être envoyée par e-mail à info@travels-selection.com. Le client n’aura droit à aucun remboursement au cas où il interrompe volontairement le séjour et il parte à l’avance. ARTICLE 8 – RESPONSABILITE DOCUMENTATION SITE WEB Tout texte et photo présents sur le site sont fournis directement par les structures, qui sont totalement responsables du matériel publié. Travels Selection s’engage seulement à promouvoir les structures à travers son site web mais elle n’est pas absolument responsable du matériel textuel et photographique publié dans chaque fiche des structures. ARTICLE 9 – VISA Le client doit vérifier s’il est en règle avec toute formalité policière, sanitaire et douanière. Donc c’est le client qui s’engage à accomplir toute formalité pour obtenir un visa (si nécessaire) au consulat où à l’ambassade du pays concerné et tous les billets de transport nécessaires. Travels Selection ne peut pas être considéré responsable en cas de refus du visa ou des billets de transport. Aucun remboursement est prévu au cas où vous ne puissiez pas vous présenter au fournisseur à cause du refus du visa (ou pour d’autres raisons). ARTICLE 10 – SECURITE Les sites de Travels Selection sont sécurisés : Travels Selection a adopté le protocole de sécurité SSL. ARTICLE 11 – INFORMATIONS NOMINATIVES Travels Selection s’engage à ne pas transmettre à tiers les données de ses clients. Elles sont confidentielles et elles seront traitées par nos services exclusivement pour réserver, intensifier et personnaliser la communication et l’offre de promotions qu’on pourrait envoyer à nos clients. Cependant le présent article n’empêche pas la cession ou le déplacement d’activité à tiers. Par conséquent, en conformité avec la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, le client a le doit d’accès, rectification et opposition à la transmission de ses données personnelles. En ce cas il est suffisant de le demander en ligne ou par courrier, indiquant votre nom, prénom, adresse et e-mail. ARTICLE 12 – LOI ET JURIDICTION Le contrat rédigé entre le client et Travels Selection Snc est soumis au droit italien en vigueur et il est exclusivement assujetti à la juridiction du tribunal italien. ARTICLE 13 – CLAUSE ARBITRALE En cas de litige concernant la validité, l’efficacité, l'interprétation et l'exécution du présent contrat ou des accords subséquents, il est convenu de donner attribution de juridiction exclusive à la Chambre d’Arbitrage Immobilière et Générale de Venise c/o Chambre de Commerce de Venise, dont le Règlement les partie déclarent de connaître et accepter. CHARTE DE CONFIDENTIALITE INTRODUCTION La présente charte de confidentialité a pour objet de vous informer sur l’emploi des informations vous concernant à l’intérieur de notre site web (dorénavant « Site »). Nous vous conseillons de lire attentivement la charte de confidentialité. En utilisant notre Site et tout service offert vous acceptez de vous conformer avec les termes concernant le traitement de vos données personnelles à l’intérieur de notre Site. Pour toute question concernant cette charte, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@travels-selection.com. Nous chercherons d’élucider toute doute. TRAITEMENT DES DONNEES Travels Selection utilisera vos données personnelles exclusivement pour : -exécuter votre réservation ; -vous envoyer des renseignements concernant nos produits et nos services ; -vérifier votre identité ; -confirmer votre réservation à l’hôtel choisi pour votre séjour ; -débiter sur votre carte de crédit le dépôt de garantie nécessaire à valider la réservation ; -permettre à Travels Selection de débiter sur votre carte de crédit les pénalités en cas d’annulation. Les pénalités peuvent varier selon les conditions d’annulation de l’hôtel, en vigueur lors de la confirmation de la réservation. INFORMATIONS COLLECTEES AUTOMATIQUEMENT DEPUIS VOTRE ORDINATEUR. Adresses Log files/IP : lorsque vous visitez notre Site, notre serveur web stocke automatiquement votre adresse IP. Celle-ci n’est en aucun cas liée à vos données personnelles. Nous utilisons les adresses IP uniquement pour gérer le Site. Nous pourrions collecter des informations à caractère anonyme (informations ne permettant pas de vous identifier), comme par exemple votre navigateur Internet, afin de vous fournir un meilleur service. MODIFICATION DES DONNEES PERSONNELLES Pour que les informations nominatives à caractère personnel que vous fournissez via ce Site restent exactes, à jour et complètes, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à : info@travels-selection.com. Nous prendrons les mesures appropriées pour actualiser ou corriger de telles informations en notre possession. 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